في بايوشادز، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، فإننا نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتك.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والعبوات كما تم استلامه.
- الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [أدخل عدد الأيام] يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- الإثبات: يُطلب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الخدمة.
2. المنتجات المؤهلة للاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات التي تصل بحالة تالفة أو معيبة.
- المنتجات التي تختلف عن الطلب الأصلي (من حيث النوع أو الحجم).
- المنتجات غير المفتوحة والتي لم يتم استخدامها.
3. المنتجات غير المؤهلة للاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، إلا في حالة وجود عيب أو تلف.
4. خطوات الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني].
- تقديم تفاصيل الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تجهيز المنتج وإعادته إلى العنوان المحدد من قبل فريقنا.
- بمجرد استلام المنتج والتحقق منه، يتم:
- إصدار استبدال فوري بنفس المنتج أو بمنتج بديل.
- استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. تكلفة الإرجاع:
- في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتحمل متجر بايوشادز تكاليف الإرجاع.
- إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
6. وقت معالجة الطلبات:
- يتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج والتحقق منه.
7. هدفنا:
نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة ومرضية. إذا واجهتك أي مشكلة، فلا تتردد في التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحلها.
